Vom Storming zum Norming – Wie ein Team durch professionelle Unterstützung wieder zusammenfand

Die Herausforderungen der digitalen Transformation sind allgegenwärtig. Kommen Konflikte innerhalb eines Teams hinzu, wird die Zusammenarbeit noch schwieriger. Dieser Artikel zeigt dir, wie ein IT-Team mit der Unterstützung von ReSolTat eine kritische Phase überwinden konnte – und gibt dir Impulse, wie auch du dein Team erfolgreich durch herausfordernde Zeiten führen kannst.

Die Ausgangssituation: Corona, Homeoffice und Teamdynamik

Die Corona-Pandemie hat die Arbeitswelt nachhaltig verändert. Vielleicht kennst du das selbst: Teams, die ins Homeoffice wechseln mussten, fanden oft nur schwer wieder zusammen. So war es auch in einer IT-Abteilung eines großen Unternehmens. Im Homeoffice verschob sich die Teamdynamik, und die Regeln der Bereichsleitung stießen nicht überall auf Zustimmung. Die Konflikte nahmen zu – und blieben auch nach der Rückkehr aus der Pandemie.

Zudem gab es personelle Veränderungen. Neue Kolleginnen und Kollegen kamen ins Team, ohne dass Raum für echtes Kennenlernen oder einen informellen Austausch geschaffen wurde. Was einst ein harmonisches Team war, geriet aus dem Gleichgewicht. Misstrauen, Unterstellungen und destruktive Verhaltensmuster prägten den Alltag – und die Zusammenarbeit litt.

Wo das Team feststeckte: Das Tuckman-Modell

Kommt dir diese Situation bekannt vor? Das Verhalten dieses IT-Teams lässt sich gut mit dem Tuckman-Modell erklären, das die Entwicklung von Teams in vier Phasen beschreibt:

1. Forming: Die Anfangsphase, in der sich ein Team zusammenfindet und Rollen geklärt werden.
2. Storming: Die Konfliktphase, in der unterschiedliche Meinungen und Arbeitsweisen aufeinandertreffen.
3. Norming: Die Phase, in der sich das Team stabilisiert und gemeinsame Werte sowie Arbeitsweisen entwickelt.
4. Performing: Die optimale Zusammenarbeit, in der das Team produktiv und effektiv arbeitet.

Quelle: Friebe, Jörg: Reflexion im Training, Bonn, 4. Auflage 2024

Das IT-Team war über zwei Jahre in der Storming-Phase gefangen. Trotz Bemühungen der damaligen Führungskraft, die Situation zu entschärfen, gelang es nicht, eine nachhaltige Verbesserung zu erreichen. Stattdessen kratzte man lediglich an der Oberfläche. Die Folgen waren gravierend: Langzeiterkrankungen, psychische Belastungen und letztlich eine Kündigung, die zum Wendepunkt wurde.

Der Wendepunkt: Der richtige Zeitpunkt für externe Unterstützung

Manchmal braucht es eine entscheidende Veränderung, um den Teufelskreis zu durchbrechen. In diesem Fall war es die Kündigung eines Teammitglieds, die ein Umdenken auslöste. Die Unternehmensleitung entschied, die Führung der Abteilung neu zu besetzen und eine Umstrukturierung des gesamten Digitalisierungsbereichs anzustoßen. Gleichzeitig bekam das Team Unterstützung durch einen Teamcoach von ReSolTat.

Vielleicht fragst du dich, wie so eine externe Begleitung den Unterschied machen kann? Der Teamcoach von ReSolTat brachte nicht nur die nötige Fachkompetenz, sondern auch die entscheidende Distanz mit, um die festgefahrenen Konflikte aufzulösen. In Einzelgesprächen konnten die Teammitglieder offen über ihre Perspektiven und Bedürfnisse sprechen – ein erster, wichtiger Schritt in Richtung Klärung.

Der Teamworkshop: Vom Gegeneinander zum Miteinander

Der eigentliche Wendepunkt kam jedoch durch einen intensiven Teamworkshop. Statt die Konflikte nur oberflächlich anzusprechen, schuf der Workshop einen Raum, in dem echte Veränderungen möglich wurden. Die Ergebnisse waren beeindruckend:

• Gemeinsamkeiten erkennen: Trotz aller Unterschiede wurde klar, dass viele Teammitglieder ähnliche Wünsche und Ziele hatten.
• Offener Austausch: In einem sicheren Rahmen konnten die Teammitglieder ihre Anliegen und Bedürfnisse ehrlich teilen – ohne Angst vor Verurteilungen.
• Praktische Lösungen entwickeln: Gemeinsam wurden umsetzbare Ideen erarbeitet, wie die Zusammenarbeit im Alltag verbessert werden kann.

Das Ergebnis? Das Team begann, sich wieder als Einheit zu sehen. Was vorher durch Misstrauen und Einzelkämpfertum geprägt war, wandelte sich zu einem Miteinander, in dem jeder von den Stärken der anderen profitieren konnte.

Was du aus diesem Beispiel lernen kannst

Vielleicht erkennst du dein eigenes Team in dieser Geschichte wieder. Auch in deinem Unternehmen gibt es möglicherweise Konflikte, die ungelöst bleiben – sei es durch die Herausforderungen der Digitalisierung, den Übergang zu hybriden Arbeitsmodellen oder andere Belastungen.

Was kannst du tun, um dein Team aus der Storming-Phase herauszuführen?

1. Erkenne die Teamphase: Überlege, wo dein Team aktuell steht. Gibt es ungelöste Konflikte oder fehlenden Zusammenhalt?
2. Hole dir Unterstützung: Ein externer Berater wie ReSolTat kann dir helfen, die Perspektive zu wechseln und Konflikte nachhaltig zu klären.
3. Setze auf nachhaltige Lösungen: Workshops und Gespräche sind der erste Schritt, doch entscheidend ist, dass die Erkenntnisse in den Arbeitsalltag integriert werden.

Warum du auf professionelle Begleitung setzen solltest

Die Geschichte dieses IT-Teams zeigt: Es lohnt sich, in professionelle Unterstützung zu investieren. Der Übergang vom Storming zum Norming ist ein sensibler Prozess, der viel Fingerspitzengefühl erfordert. Ein externer Coach bringt nicht nur das nötige Know-how mit, sondern schafft auch einen neutralen Rahmen, in dem echte Veränderung möglich wird.

Die damalige Führungskraft des Teams hatte nach bestem Wissen gehandelt, doch ohne die richtige Schulung und Unterstützung war es kaum möglich, die Konflikte nachhaltig zu lösen. Mit einem Teamcoach wie von ReSolTat kannst du genau diese Lücke schließen.

Dein nächster Schritt

Möchtest du, dass dein Team endlich sein volles Potenzial entfaltet? Dann nimm dir einen Moment Zeit und reflektiere, wo du gerade stehst. Wenn du das Gefühl hast, dass es allein nicht weitergeht, zögere nicht, dir Unterstützung zu holen. Gemeinsam bringen wir dein Team aus der Storming-Phase in die Norming- und schließlich in die Performing-Phase.

ReSolTat steht dir zur Seite – für Teams, die mehr erreichen wollen.