Konflikte beginnen lange vor dem Streit
Zwei neue Mitarbeitende kommen in ein eingespieltes Team. Eine neue Betriebsleitung übernimmt. Zuständigkeiten werden verändert. Ein erfahrener Kollege gibt Wissen nur zögerlich weiter. In der Kaffeeküche fällt ein Satz, der unterschiedlich verstanden wird.
Noch streitet niemand. Trotzdem kann sich die Zusammenarbeit bereits verändern.
Konflikte beginnen häufig nicht mit einem lauten Wortwechsel. Sie besitzen eine Vorgeschichte: Menschen erleben dieselbe Situation unterschiedlich, verbinden damit verschiedene Erwartungen und erklären sich das Verhalten der anderen. Bleiben diese Unterschiede über längere Zeit ungeklärt, können aus kleinen Irritationen spürbare Spannungen entstehen.
Wer Konflikte früh erkennen möchte, sollte deshalb nicht nur auf offenen Streit achten. Entscheidend ist auch, wann Erwartungen, Rollen und Deutungen beginnen, die Zusammenarbeit zu beeinflussen.